KI-Sprachassistenz und Chatbots erfolgreich einsetzen

Den richtigen KI-Kanal wählen: Chatbot oder Sprachassistenz?

• Was ist der passende KI-Ansatz für das eigene Unternehmen?
• Wann ist ein KI-Sprachassistent am Empfang sinnvoll, um häufige Kundenanfragen rund um die Uhr automatisiert zu beantworten?
• Und in welchen Fällen ist ein KI-Chatbot auf der Website die bessere Wahl, um Anfragen strukturiert zu erfassen oder E-Mails automatisch zu bearbeiten?

Im Webinar werden alle diese Ansätze praxisnah vorgestellt. Lernen Sie aktuelle KI-Technologien und Tools zur Prozessautomatisierung kennen – mit Fokus auf KI-Sprachassistenten für eingehende Telefonanfragen und KI-Chatbots zur automatisierten Kundenkommunikation auf Webseiten oder via E-Mail. Zudem zeigen wir Ihnen, wie KI-Agenten wiederkehrende Routinetätigkeiten übernehmen können. Ziel ist es, Potenziale zur Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung im Unternehmen zu erkennen.

Konkrete Anwendungsbeispiele für Ihr Unternehmen

Sie erhalten einen praxisnahen Einblick in aktuelle KI-Technologien sowie konkrete Anwendungsbeispiele, die sich unkompliziert auf Ihr eigenes Unternehmen übertragen lassen. Die vorgestellten Lösungen bieten Ihnen dabei klare Vorteile:

1. KI-Sprachassistent für Empfang und Hotline:
Sorgt für Entlastung im Team und ermöglicht eine durchgängige Erreichbarkeit zur Beantwortung häufiger Kundenanfragen.

2. KI-Chatbot auf der Website:
Erfasst Kundenfragen schnell und direkt – ohne Umwege über Menüs oder Inhalte. Das verbessert die Nutzererfahrung und stärkt die Kundenbindung.

3. KI-Agent für E-Mail-Automatisierung:
Beantwortet wiederkehrende Anfragen automatisch und baut bei Bedarf eine interne Wissensdatenbank auf – für schnellen Zugriff auf relevante Informationen ohne mühsames Suchen.

Titelbildquelle: DicloniusAdobeStock_1540511801_Preview
Foto Haris Hota