Wir zeigen Ihnen anschaulich, wie Sie bei der Entwicklung erfolgreicher Dienstleistungen vorgehen. Wir stellen Ihnen Methoden und Prozesse vor. Und wir zeigen, wie Sie die Bedürfnisse und Verhaltensweisen Ihrer Kunden gezielt nutzen.
Lernen Sie, worauf Sie als Geschäftsführer, Produktmanager oder Gründer bei der Entwicklung von Dienstleistungen achten müssen.
Verbessern Sie das Kundenerlebnis, die Servicequalität – und steigern Sie Ihren wirtschaftlichen Erfolg.
Das erfahren Sie:
- Was unterscheidet die Entwicklung von Dienstleistungen (B2B/B2C) von anderen Produkten?
- Wie nutzen Sie gezielt die Bedürfnisse und Verhalten Ihrer Kunden?
- Wie gehen Sie Schritt für Schritt vor – und welche Methoden helfen Ihnen dabei?
Während des Online-Seminars können Sie direkt mit den Referenten und Teilnehmern interagieren.
Ihre Referentin:
Svenja Bickert-Appleby, New Order Design, Wiesbaden
Moderation: Frank Irmscher, Innovationsberater und Netzwerkmanager, IHK Offenbach am Main | Design to Business
Sie erhalten Ihre Zugangsdaten rechtzeitig vor Seminarbeginn per E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse.
