Grundlagen Lean Service Management

• Entscheider und Umsetzer, die die Wertschöpfungskette im administrativen und dienstleistungsorientierten Bereich optimieren möchten
• Unternehmer und Geschäftsführer
• Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen: Planung und Arbeitsvorbereitung;, EDV und IT, Organisation und Logistik, Personal und HR, Qualitätssicherung, Marketing und Vertrieb, Service und Sekretariate

• Transfer: Sie kennen die Prinzipien von Lean und deren Transfer ins Büro.
• Ziele: Sie lernen die Ziele und Inhalte der KVP-Philosophie (KAIZEN) kennen.
• Methodenkompetenz: Sie beherrschen Methoden, wie Sie die Verbesserungspotenziale im Büro ermitteln und bewerten.
• Arbeitsplatzorganisation: Sie wissen, wie Sie Ihren Arbeitsplatz clever analog und digital strukturieren.
• Umsetzung: Sie kennen die Erfolgsfakten und Hindernisse bei der Einführung.

• Grundlagen Lean Administration
• Einführung in die Lean Management Prinzipien
• Praxiserprobtes Vorgehensmodell
• Standort bestimmen mit der Potenziallandkarte
• Mit der 5 S-Methode zu mehr Effizienz (analog und digital)
• Der digitale Arbeitsplatz, die tägliche Arbeit clever strukturieren
• Wirksame Standards zur Verbesserung der täglichen Zusammenarbeit
• Erfolgsfaktoren und Stolpersteine bei der Implementierung

Präsenzseminar, Mittagessen, Pausenverpflegung, Teilnehmerunterlagen analog und digital.