Kun­den­da­ten als Wett­be­werbs­vor­teil im End­kun­den­ge­schäft

Große Daten­men­gen – auch Big Data genannt – gel­ten als Wäh­rung der Zukunft. Denn mit den rich­ti­gen Algo­rith­men las­sen sich dar­aus viel­fäl­tige Erkennt­nisse gewin­nen über Kun­den, Märkte und Wett­be­wer­ber. Wer die rich­ti­gen Mus­ter erkennt, kann beste­hende Pro­dukte und Geschäfts­pro­zesse opti­mie­ren und sich Wett­be­werbs­vor­teile sichern. Neue daten­ge­trie­bene Geschäfts­mo­delle krem­peln gar ganze Bran­chen um. Doch sind der unge­brems­ten (Kunden-)Datenlust hier­zu­lande Gren­zen gesetzt: Daten­schutz und Per­sön­lich­keits­rechte schrän­ken deren Nut­zung ein. Dro­hen die Unter­neh­men hier­zu­lande in der Daten­flut unter­zu­ge­hen? Oder schaf­fen sie es, auf der Welle mit­zu­rei­ten?